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电子商务应走出本领恐慌误区 作者： 天津市赛恩网络研究中心主任 王汝林
网上市场何以被冷落？ 文章引举了大量资料指出：占浙江全省94%的中小企业远离网络。已上网的企业所建立的70%的网页累计访问量不足1万人次，一半企业的网站访问量不足5000人次。文章认为：“当初不少企业投资网络，仅当一种时髦，一哄而上，看不到立竿见影的回报，就偃旗息鼓了。” 这篇文章提出了一个带有全局性的重要问题——“摆什现象”。这是当前企业上网中一个带普遍性的问题，值得我们加以研究和深思。 为什么会出现这一现象呢？ 文章分析了影响企业上网的“九大成因”。这“九大成因”是：企业认识问题；安全问题；网上支付问题；物流配送系统尚未形成；企业各自为政；网络基础设施不完善；企业信息化基础薄弱；电子商务技术标准难以统一；缺乏政策法规的配套支持。 作为一个阅读文章的读者，至此可以划上一个句号了，但作为一个研究电子商务的理论工作者，深感这一命题的重要。为此，笔者选取了十个外贸出口企业进行了深入的追踪调查。谁知，无心栽柳，却意外的发现了造成企业上网门庭冷落的第十大成因！ 追踪企业上网门庭冷的第十大成因追踪是从调研开始的。笔者选取了十家外贸出口企业作为调查的。这十家企业，既有大型出口企业集团公司，又有外商独资企业、股份制企业和国有企业。涉及的行业包括：电子、纺织、丝绸、电器、食品和通讯设备。 老板们的困惑和抱怨给了我们一个重要的启示： 难道企业上网真的就是三招棋吗？ 难道这就是企业电子商务的全部内涵？ 难道这就是企业上网工程的全部内容？ 随着调查的逐步深入，一个清晰的问题浮出了水面：那就是本领恐慌！难道这本领恐慌真的是造成企业电子商务门庭冷的第十大成因？ 是的！是本领恐慌！ 调 查 结 果 领导意识
本领恐慌追踪 本领恐慌是毛泽东同志在1939年提出的命题。毛泽东同志当时讲：对于我们最重要的不是政治恐慌，不是经济恐慌，而是本领恐慌！ 前不久，一个十七岁的小姑娘又一次阐述了这个十分重要的命题：本领恐慌。文章说，本领恐慌是最严重的恐慌。这不仅因为任何人都面临本领恐慌，更因为“知识信息的爆炸增长，使本领危机比任何一个时代都更加严重。本领将越来越决定事业的成败。个人越来越靠本领支撑自己。 这个小姑娘的话是深刻的。深就深刻在她讲出了一个人、一个单位，一个网站，必须与时俱进，提升本领的急迫。在这个竞争无比激烈的时代，意识不到本领恐慌将是最可怕的！ 然而，相当一批商务网站的车轮，就是陷在了本领恐慌的误区里！ 企业进军电子商务的问题 企业进军电子商务是提高中国企业市场适应能力和国际竞争力的的战略选择，是引领和改造传统企业实现跨越式发展的强大推动力。 入世在即，充满生机的、庞大的、开放的网上市场，即将展现在中国企业面前，中国企业将从网络上获得新的商机和希望。去年底，美国网上采购团的到来，就是一个信号和证明。 企业是电子商务的主体，也是商务信息资源的主要创造者和使用者。也是实现买、卖双方最短路径连接和最快速度成交的受益者。中国有一千万传统企业，这是我们发展电子商务坚实的基础，也是庞大的客户资源。没有广大企业的加入，就不会有电子商务的大发展。 当前，一些人对依托传统企业发展电子商务，存有两大误区。 其一是：把电子商务神化了，认为只有海归派，只有博、硕士，只有会做网页、会编程的人，才能搞电子商务。这样一来，电子商务就远离了平民百姓，远离了传统中、小企业。 其二是：把电子商务“套”化了。认为企业搞电子商务就得按一些人“克隆”的模式办。他们设计了种种所谓的盈利模式，多是虚假的大话。中外哪一个商家先设计好一定模式才做生意的？ 再说相当多的所谓模式，背离了中小企业的实际；没有很好的解决发展电子商务的宏观设想与微观对接的问题。因此，许多企业上了网，建了网页。网络公司把该挣的钱，挣了。也就完了。这是不对的。 作为网络公司，要帮助传统企业，不能愚弄传统企业。 如果不去研究丰富多彩的生活，不去解析企业上网中出现和遇到的大量问题，仅凭从国外带回来的一点墨水，建网站仅有的一点经验， 他们就以为可以指点江山了。事实证明这条路是走不通的。 电子商务必须走下神坛，走出误区。朝着企业化、大众化方向发展，降低门槛，让更多人进来，又结合各自企业的情况和特点，解决好微观对接问题，企业见到实效，自会欢迎。” 发展战略问题 在发展之路上，中国的电子商务付出了沉重代价： 有的网站“玩大手笔”，搞“一夜暴富”，“赌博经营”。挥金炒作轰动效应，去寻求发展； 有的网站，搞“网络高手讲故事”，用未来的暴富故事钓金龟，去获得发展。 有的网站不看国情，克隆洋模式去硬性发展； 无奈，华尔街不是中国网站的天堂。钓金龟的结果，未能钓回一根竿钱。强行发展的结果并未获得发展，眼下也感到了生存的危险。 在深刻的教训面前，人们认识到发展电子商务需要战略思考。感受到了“以经济效益为中心，是一切经济工作的根本指导思想”的亲切。明白了网络公司也必须贯彻落实 但是，认识到创收是商务网站的根本，却不愿去探索创收之路，岂不是又陷入了本领恐慌的误区。 创新问题 创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。 当前，各种商业网站，必须进行观念上的创新。解决好一次创业时形成的惯性思维，与二次创业需要继续创新之间的矛盾；必须跟上世界电子商务认知上的进步和发展。从“做电子商务不必赢利”的桎梏中解脱出来；重新进行发展定位和竞争态势研究。避免决策上的失误。 发展创新的电子商务模式，迫在眉睫。当前创新的着眼点和落脚点必须紧紧抓住： 建立网站品牌信任度； 找到平台上供求信息的对接点； 找到电子商务和传统产业的结合点； 找到网站赢利的创收点。四个关键问题，探索一条适合我国情的发展电子商务之路。 网站群并不是什么新鲜货色。它是网络经济发展进程中，被竞争的惊涛呛了口水的人们一种“冒顶”的游戏。妙言称之为：整合。其实是一种整合中的悲哀。 在整合中进行优势互补，把分散优势，变成综合优势，本无可非议。这种整合是一种再创造，是力量的凝聚，人心的凝聚，内容的优化，版式的创新。只有这样，才会形成一种增量无形资本。不从战略上思考，不从心态上调整，各抱各的小山头，各自张扬自己的“核心能力”，硬在一个锅里吃饭，只能拼凑出一幅零乱的招贴画。靠这幅零乱的招贴画去“化零为整”，优势在哪？力量在哪？ 在市场经济条件下，任何“核心能力”，都是要经过市场的惊涛骇浪去检验的。一个企业也好，一个网站也罢，最本质，最核心的竞争力是人的向心力，企业的凝聚力。一盘散沙的网站，都自恃自己有“核心能力”。其结果只能是，一人一把号，各吹各的调。那所谓的“核心能力”，怕只会变成一种“离散能力”了。想一拖二的好心，怕只会形成二拖一的惨状。 中国需要创新的电子商务基础技术，以提升电子商务的综合实力，需要对现有的数据网，电话网，电视网，无线网及宽带网等分散资源的整合，和潜在价值的再开发；需要上网快捷，交易便捷的适宜技术；和利于网络生活化，生活网络化的创新技术；这一切创新和发展都必须与时俱进。 信息的价值开发问题 加快电子商务发展，需要对网上信息价值进行深层次开发。才能在信息的浅在价值中，开发出信息的显在价值。“鼠标一点，上网挣钱：只是一句诱人的广告词。给了客户一个搜索引擎，等于给了客户一把铁锹，叫客户自己上网，从大量的未被开采的信息原矿中去刨食吃。我们不能用简单化代替个性化。 要从潜在价值中开发出显在价值，是一件开拓性工作。需要我们做出不懈的努力和探索。需要对信息进行分析，归纳，筛选，对接，反馈等一系列艰苦，而又蕴涵着创造性的工作。“最短路径连接”，不是自然连接，而是创造性的智能连接。对这一点绝大多数网站尚无清醒的认识。因此听任大量的信息资源白白地浪费了。当前，没有新意的理论研讨会，还在推磨式地重复易地召开，有什么实际意义呢？已经陷入本领恐慌的人们，能讲出什么新东西呢？ 培训问题 那么多网站在搞培训，应该搞得热火朝天。但是，人们都在浮躁的泡沫上跳舞，谁也不愿去台后做一点实事。因此，理论研究滞后于现实发展。相当一批网站的培训内容陈旧。尽管一批时髦出书人写作了一些东西。但整体质量不高。尽管我们的教材，浩浩荡荡，但拿出来审视一下。经的住审视吗？ 更有意思的是堂堂的大学的教材，直到今天，居然有的仍把已经被实践证实是不对的“注意力经济”的观点，作为网络经济的理论基础和核心理念。 拿这种错误的东西去培养我们的泱泱学子，行吗？去教育我们的企业，能有效果吗？更可气的是，拿这种错误的教材去企业辅导“讲座”，而且大把大把的收钱。岂不是公开的害人误事！ 现实，迫使我们不能不做出回答！ 企业联盟互联网策略性选择 企业联盟的实质是企业合并，这是物竞天择、弱肉强食的商战中必经的过程。 中国邮政不会拆分 随着中国“入世”的成功，传统服务行业面临着严峻地挑战。继“电信拆分”被媒体炒的沸沸扬扬之后，社会上呼吁中国邮政拆分的呼声也越来越高。
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