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质疑３０００元／平方米豪华装修
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2004年9月24日10:39 上海商报 闵蕾 |
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今年3月18日，本报率先以《太阳都市花园豪装遭投诉》为题，对太阳都市花园二期全装修房质量进行了报道。其后，上海乃至外地的多家平面媒体和电视台对该小区进行了追踪，太阳都市花园维权事件在沪上引起普遍关注。
近日，太阳都市花园二期（精装修）的3位业主以房产的装修质量未达到当初承诺的3000元/m2精装修水准为由，率先将太阳都市花园二期的开发商上海新锦发房地产有限公司告上法庭。这或许是国内首例全装修房业主起诉开发商装修违约的诉讼。9月21日上午，该案在上海市黄浦区人民法院正式开庭。
被告称：３０００元豪装价＝室内外装修价
在房产销售的过程中，太阳都市花园在网站上发布的广告和宣传资料均明确承诺了每平方米２５００－３０００元的装修价格，其销售人员也多次口头承诺了这一装修标准，并声称太阳都市花园“全都是最高档的精装修”。
但是，种种证据表明，原告购买房产的装修质量显然并未得到开发商当初的承诺。３位原告之一特地委托了舒诚家庭装潢有限公司对自家房屋的装修质量进行了评估，得出的装修价格在每平方米１５００元左右，只有当初承诺的装修价格的一半！因此，原告要求被告支付装修差价。
上海新锦发房地产有限公司的诉讼代表则表示对原告的诉讼请求不予认可。除了对原告方提供的装潢评估报告中的评估实施方——舒诚家庭装潢有限公司是否具有装修质量评估的资质和能力提出质疑外，新锦发还有一个重要的理由：他们认为，当初承诺的每平方米３０００元装修价格并不仅仅是室内的装修价格，还包括了小区内众多室外设施的价格。
对于开发商的这一解释，业主向记者表示很难接受。不管是装修房还是毛坯房，小区内都有相关的配套设施。很难想象，在售楼书中承诺给购房者“装修标准”达到多少多少具体金额，实际上还要加上小区室外设施的折算单价。如果要把小区所有的绿化、休闲、景观各种成本统统平摊到所有购房者的装修费用中，那么毛坯房是不是只要卖四面墙加上天花板和地板就够了？小区的配套设施在毛坯房中都不用造了？
原告称：文字游戏涉嫌欺诈
原告认为，开发商在销售行为中以次充好的现象十分严重，比如楼书承诺的“领先美国的卫浴”等设施打开包装产地全是国产的，不同人家安装的大理石地板有天然和复合之分；说是全进口的空调，打开来是同品牌国内的产品，施工队解释说主机是进口的，后来发现主机也是国内生产；擅自换掉电器的品牌，理由是所换的品牌更高档；楼书上标明有豪华会所，还带有桑拿和游泳池等，现在只见一个挖开了的坑，似乎将来要作泳池，开发商说承诺有，但没有约定时间，反正该有的肯定会有；还有漏水的衣帽间、隔音太差的楼板等等，不胜枚举。在开发商的合同中，种种类似的文字游戏还有多处。当一位业主因为不符合样板房标准的厨卫设施，拿着自己与开发商所签的“与样板房装修风格一致”的合同去理论时，装饰部经理反问他：“风格是什么？”
原告业主郑女士表示，自家的“精装修”房其实是在一个月内匆匆赶着完工的。双方合同规定交房最后期限在２００３年９月３０日。９月２７日，郑女士接到开发商的通知函，说１０月１日可以交房。可是当郑小姐兴匆匆赶去领房时，却被告知延迟交房。而她去察看自己的房子时发现，房间里还根本是毛坯房，完全看不出有什么装修。房产公司的工作人员则表示将为其赶工，争取在１１月１日前交房。果然，２００３年１０月３０日，郑女士再次看到了自己的房子。“一个月完成的装修，你对质量能抱什么希望呢？”郑女士表示，当时做得很粗糙，墙上的涂料一块黄一块白，连普通装修都够不上，更别提当初承诺的豪华装修了。但自己怕麻烦，想要快点住进去，因此一开始对开发商多方忍让，只求尽快解决装修中存在的问题。“但是，开发商实在是太过分了，装修中掺杂的水分太多了！”现在郑女士家大厅里铺设的复合大理石多处开裂，表层已经脱落了好多块；卧室的推拉门拱了，修整过程中才发现并不是买房时承诺的实木门，而是采用了油木贴皮；而看房时选定的样板门与实际安装的门也大有出入，“掉包”之嫌一目了然。郑女士表示，很多问题是住进来以后才发现的，这样的房子实在是住不下去了，不得已才将开发商告上法庭。
业主：起诉开发商仅仅开了个头
几位原告纷纷表示，他们并不是特别挑剔的人，也不喜欢在鸡蛋里挑骨头。他们购买太阳都市花园，不是为投资，而是看中它的地段，喜欢它的房子，打算自住的。只要开发商不是太过分，太离谱，他们也不会太计较，毕竟谁有那么多工夫尽围着官司打转呢？
业主们告诉记者，在太阳都市花园二期中，房子装修质量出现问题不是一家两家，原先至少４０多户业主准备起诉开发商，可是因为各种不同的原因，包括昂贵的律师费、开发商的调解工作、害怕败诉的心理等等因素，大部分业主还没能站出来。他们抱着观望的态度在看这场官司，如果这场官司能胜诉，相信会有更多的人走出来，与开发商算账。同时，几位原告共同表示，他们这次之所以敢于率先站出来，将开发商告上法庭，并不是稀罕那点赔偿费，实在是因为开发商的违约行为太过分，在装修中掺杂了太多的水分，使他们日常生活中产生了诸多不便与困扰。再加上开发商无法提出合理的解决办法，动不动就叫你退房。“实在是太欺负人了！”在忍无可忍之下，他们才走上法院维权这条道路的。他们表示，只是想向开发商讨个公道，让他们知道，业主也不是那么好欺负、好糊弄的。他们还表示，他们不会轻易妥协，矢志将维权“进行到底”！
法庭：将对装修质量进行评估
目前，原告方将在３日内向法庭提出对房屋装修质量进行评估的书面申请，由法庭委托具有评估资质的装潢公司，对太阳都市花园相关房屋的装修质量进行评估。太阳都市花园能否达到每平方米３０００元的装修标准即将有个公正的评判。
太阳都市花园一案，其实是近年来购房者对于全装修房的质量投诉问题暴露的典型。全装修房是房产发展的大趋势，建设部早在两年前已经提出“加强对住宅装修的管理，积极推广一次性装修或菜单式装修模式，避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象”的要求。全国各地也在陆续开展全装修房的试点工作。然而，近两年来全装修房的投诉率呈上升趋势，纠其原因还存在着诸多法律和政策上的空白点。律师指出，当前诸如什么是全装修、精装修、豪华装修没有一个明确的概念和标准；没有全装修房预售买卖合同；全装修房的保修期没有具体统一的规定等等，造成了部分不诚信的开发商有机可乘。而老百姓通常的息事宁人了态度反而纵容了开发商的不诚信行为。
问题可能出在开发商内部
上海新锦发房地产有限公司是香港锦发（集团）有限公司的全资子公司，其开发的太阳都市花园一期在上海有相当的知名度。太阳都市花园二期在销售时也是沪上同时期有名的高档楼盘，不少二期业主选择太阳都市花园二期，也是源于对其品牌的信任。而在二期的开发销售中，业主逐渐发现人员流动频繁，上至销售总监，下至具体业务员多次调动。公司内部管理混乱由此可见一斑。该公司在上海已经不再操作新项目的传言在业主中也开始流传，因此有业主推测可能是开发商自身原因，导致在开发中出现重大质量问题。
企业的未来发展我们暂且不论，但随着国内法制环境的改善和房地产市场的成熟，通过房产开发捞一票的想法已经越来越显得幼稚可笑，也许开发商确实存在具体困难，但不管如何，侵犯消费者的利益都是正当的商家不应该也不能踏、后果自负的红线。
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